假日国际

当前位置: 首页 >  综合要闻 » 正文

跟卖又升级,小心被欺诈,一大波卖家都收到这个邮件...

雨果网跨境电商

点上方蓝字关注,获取新手开店干货包


最近有不少卖家反应均收到一封邮件,邮件中表示可以帮忙赶走跟卖:

Hello, We are a third party service provider. We can help you remove other sellers from selling your listing.. Contact us if you need: [**]

该邮件看似一封服务商发的邮件:

您好,我们是第三方服务提供商。我们可以帮你把其他卖家从你的名单中删除。如有需要,请与我们联系。

而据收到该邮件的卖家爆料猜测,这是第三方服务商的套路,先跟卖你,过两天发邮件跟你说可以帮忙赶跟卖,等你缴费完成,跟卖就真的没有了。

无论跟卖是否来自该服务商,对此类邮件都应该谨慎,有的卖家直接向亚马逊举报,还有的卖家用test buy的方式,之后对跟卖账号进行差评投诉,但这属于恶意竞争,建议卖家不要这么干,物极必反,很容易遭遇反报复。

正确的赶跟卖 可以从以下方式来做:

1警告信

一般卖家发现被跟卖后,比较和平的做法是先发警告邮件,要求其停止跟卖。至于警告信应该怎么写,在网上已经有非常多模板了,最重要还是不要废话太多,说出重点,比如你的产品详情、品牌备案证明等。

2Test buy

在警告邮件无效的情况的下,最好做Test buy,根据测试报告结果,如对方跟卖的产品不是真实的或有质量问题的产品,那么就很容易投诉成功;要是对方的产品和你的产品一样且无质量问题那么就很难投诉成功。

test buy具体可以这么操作,没有品牌备案的卖家,可以试试test buy的方式来赶走跟卖。

卖家以买家的ID去购买跟卖者的产品,然后向Seller Performance Team申诉,提供你的Order ID以及跟卖者的Seller ID,把跟卖者的产品跟你的listing描述不一致的地方拍照记录下来。为提供申诉效率,还要提供ASIN/ISBN的详细信息页面和产品标题,你的店铺和公司名字,订单ID等详细信息。

一旦投诉成功,跟卖者不但要立即撤架他所跟卖的产品,并且还需要退款给跟他购买过的买家。

有品牌备案的卖家可以把跟卖的产品截图,每个listing都截图,每个产品logo都放大截图,seller id截图发给客服。

3品牌备案2.0

如果卖家们还抱着“有品牌备案被跟卖,没有品牌备案还是被跟卖,干脆不弄了”的想法,那就真的扶不起了。

根据亚马逊平台要求,申请到品牌备案2.0之后,虽然不能完全杜绝被人跟卖,但是至少理论起来有理有据!投诉的时候成功率也能大大提高,毕竟你是这个品牌被保护的卖家。

4Trensparency Program“透明计划”

简单来说就是参加了亚马逊的透明计划后,品牌方可以从亚马逊购买一定数量的溯源标识,每一个标识符会生成唯一的二维码,而这些二维码会对应到你参加亚马逊透明计划的sku上,当你发FBA到亚马逊仓库的时候,亚马逊会对这些二维码进行扫描,只有确定贴有该二维码并且验证是正品的前提下,才能让你入仓;如果查出是假冒产品,亚马逊会进行销毁并且移除你的购物车。

当其他卖家FBA跟卖你的时候,他就必须获取你的溯源标识,并且在产品包装上贴上防伪二维码,否则不能入仓;如果是自发货跟卖,他在创listing的时候,亚马逊会要求跟卖者提供正确二维码进行验证,否则不能创建该listing。

这个“透明计划”可以说是卖家从根本上打击跟卖的终极绝招了,加入之后不仅可以树立品牌形象,也不用再将时间和成本浪费在跟卖这件事了。

以上对跟卖的解决方案介绍到这里了,跟卖犹如狗皮膏药很难摘除,但你千万不要放弃!

邮件模板包免费送各大平台邮件模板包

小编精心整理各大平台邮件模板包,内容包括:申诉模板、客服回复模板、售后模板、建议留评模板.....

获取方式:下载雨果网APP,安装后截图发给小编,并备注【模板】即可


“阅读原文”下载APP
上一篇:看了那么多干货,还是不会护肤?—因为你不懂成分派护肤方法论
下一篇:唯美欧式古典风,无法抵挡的艺术张力